Views: 64
Dziś chciałabym z Tobą porozmawiać o rękodziele nieco „od kuchni”. W artykule tym poruszam wiele tematów, o których nie pisze ani nie mówi się zbyt często. Jeżeli interesuje Cię rękodzieło, sprzedaż, prowadzenie własnego biznesu i skuteczne budowanie swojej marki, to koniecznie zachęcam Cię do lektury i dyskusji w komentarzach. Byłoby mi bardzo miło, gdyby ten tekst nakłonił Cię do przemyśleń, być może doprowadził do zmian w Twojej działalności, ale także stanowił motywacyjny impuls do rozwoju i myślenia o prowadzeniu firmy w nieco szerszy sposób. Chciałabym przypomnieć Ci także na co zwracają uwagę Twoi i Klienci i jakie Twoje działania mogą wpłynąć na ich opinię o jakości rękodzieła i usług, które im oferujesz. Pamiętaj, że nie tylko Twoje projekty, ale także ogrom działań dookoła tworzenia wpływa na to, jak odbierana jest Twoja marka jako całość. Być może wydaje Ci się, że Twoi odbiorcy kierują się jedynie kryterium ceny i gustem, ale uwierz mi, że jest mnóstwo innych czynników, o których warto pomyśleć kontaktując się z Klientem.
Produkcja i sprzedaż rękodzieła – biznes od kuchni
Pisałam już o tym co w trawie piszczy jeśli chodzi o rękodzieło – sprzedaż w 2023. Zachęcam Cię do lektury tego tekstu, jeżeli szukasz rzetelnych źródeł informacji o prowadzeniu działalności zgodnie z obowiązującym prawem. Sprzedaż rękodzieła bez działalności jest możliwa, ale bez solidnych podstaw trudno o funkcjonowanie na rynku bez niepotrzebnego ryzyka i stresu.
Tworzenie pięknych prac i zareklamowanie ich w internecie to absolutna podstawa, jeżeli chodzi o rękodzieło, sprzedaż. Fantastyczny tekst jak opisać rękodzieło stworzyła Kasia. Dowiesz się z niego miedzy innymi jak komunikować się z Klientem, o czym nie możesz zapomnieć kiedy prowadzisz z nim negocjacje. Kasia wspomina tam także, o czym wato pamiętać pisząc o rękodziele, jak ważna jest personalizacja, co podkreślać i na co zwracać uwagę sprzedając prace za pomocą różnych kanałów.
Rozbudowana jest między innymi kategoria prac ręcznie robionych na allegro. Coraz więcej Klientów poszukuje tam rękodzielników. Jeżeli planujesz sprzedaż rękodzieła – portal to świetny wybór. Uważaj jednak, gdyż wiele kanałów sprzedaży generuje wiele źródeł informacji. Musisz więc być naprawdę dobrze zorganizowana i nastawiona na ciągłe aktualizowanie banku zamówień i zleceń, aby nie przeciążyć swojego terminarza.
Rękodzieło – sprzedaż dobrego wrażenia od pierwszego wejrzenia!
Zakochaj znalezionego Klienta w swoim rękodziele! Jak to zrobić? Dbając o pierwsze wrażenie. Sposób pakowania kartek, albumów i innych Twoich prac jest tak samo ważny, jak estetyka ich wykonania. Paczka, która jest spakowana niczym najpiękniejszy prezent rozpakowywana jest w zupełnie innej atmosferze. Co może składać się na proces pakowania, a następnie otwierania wyjątkowej przesyłki?
- Pierwsze pozytywne odczucia, gdy po otworzeniu pudełka widać piękną wizytówkę lub bilecik z liścikiem. Zazwyczaj zawierają kilka miłych słów z podziękowaniem za zamówienie. Warto zadbać, aby Klient poczuł się wyjątkowo, dzięki temu Twój produkt także będzie odebrany jako coś specjalnego. Możesz je wykonać ręcznie lub np. zaprojektować w Canva i wydrukować w drukarni,
- Całość pakunku przewiązana wstążką, którą trzeba delikatnie rozwiązać, aby dostać się do środka – to brzmi jak rozpakowywanie świątecznych prezentów,
- Bibułka lub papier, w które zawiniesz produkt. Warto, aby wszystkie elementy dekoracyjne współgrały ze sobą kolorystycznie i stylistycznie. Mogą być to barwy Twojej marki lub kolorystyka zgodna z pakowanym produktem,
- Pudełko, w którym może być wręczona kartka, album lub inne rękodzieło przez Ciebie wykonane. Pełnią zazwyczaj zarówno funkcję ozdobną, jak i ochronną.
Sprzedaż rękodzieła: jak zabezpieczyć paczkę do wysyłki?
Mam nadzieję, że nigdy nie zdarzyła Ci się ta nieprzyjemna sytuacja, że wysłana przez Ciebie praca nie dotarła do odbiorcy w tej samej kondycji, w jakiej Ty ją nadałaś. Niestety, często się to jednak zdarza. Czasami wynika to z braku doświadczenia przy tworzeniu kompozycji, za małej lub zbyt dużej ilości kleju, niskiej jakości używanych produktów. Wówczas masz szanse na poprawę swoich usług, szukanie lepszych rozwiązań i materiałów. Niestety, bywa też tak, że przyczyną jest po prostu mechaniczne uszkodzenie. Zazwyczaj wtedy, gdy kurier niezbyt ostrożnie obchodzi się z paczką. W takich przypadkach warto się zabezpieczyć – oklejając pudełko ostrzeżeniami „ostrożnie”, „nie rzucać” itp. Możesz także wykupić ubezpieczenie kurierskie. Przed zagubieniem paczki często chroni wybór rejestrowanej formy wysyłki. W razie problemów nie obawiaj się dochodzić swoich roszczeń, zgłaszaj reklamację na portalach kurierskich w specjalnie przygotowanych do tego celu formularzach.
Dopasuj odpowiedni rozmiar pudełka, w razie potrzeby użyj wypełniaczy. Nie musi to być folia bąbelkowa, ale np. ekologiczne ścinki z tektury. Dobrze jest także ograniczyć ruch zawartości w pudełku np. przyklejając zapakowany produkt w folii lub papierze wprost do pudełka. Jeżeli szukasz inspiracji i rozwiązań w co pakować paczki, wzoruj się na innych. Przy otwieraniu przesyłek z różnych sklepów przyglądaj się, jak są zabezpieczone.
Kliencie, wróć do mnie – czyli ulotki, wizytówki i rabaty
Odwiecznym problemem marketingowym jest kwestia jak utrzymać przy sobie pozyskanego Klienta. Dotyczy on nie tylko wielkich koncernów, ale także jednoosobowych firm czy działalności rękodzielniczej. Często sen z powiek spędza scraperkom obawa czy projekt przypadnie odbiorcy do gustu i czy zdecyduje się On ponownie zamówić u nas pracę na kolejną uroczystość. Oprócz tworzenia pięknych prac, czyli tego co robisz najlepiej, masz także dostępne inne narzędzia, które mogą zachęcić Klienta nie tylko do powrotu, ale też częstszego korzystania z Twoich usług. Sprzyja temu dołączanie do zamówień wizytówek i ulotek, na których możesz zamieścić swoje dane biznesowe, ofertę i przykładowe prace. Możesz także znakować swoje rękodzieło, o czym jednak warto uprzedzić Klienta.
Co najczęściej zachęca nas do zakupów oprócz podstawowych potrzeb? Oczywiście super oferty i promocje. Zatem podążaj za przykładem największych marek i sama także oferuj takie akcje swoim Klientom. Dzięki temu nie tylko utrzymasz obecnych, ale możesz także pozyskać nowe grono odbiorców. Twórz akcje promocyjne np. na konkretną formę rękodzieła lub z okazji swoich urodzin czy jubileuszu działalności. Świętuj razem z Klientami, dzięki temu nie tylko zachęcisz ich do zakupu, ale także zaczniesz budować społeczność wokół swojego rękodzieła!
Rękodzieło – sprzedaż od serca!
Jestem bardzo ciekawa, jakie Ty masz pomysły na wyróżnienie się na rękodzielniczym rynku. Czy masz już opracowane metody pakowania swoich produktów? Jak rozpieszczasz swoich Klientów? Czy wiesz, jak zabezpieczyć przed wysyłką poszczególne formy twórcze czy wciąż uczysz się na błędach swoich i innych? Koniecznie podziel się z nami swoimi pomysłami i historią, jak doszłaś do swoich wniosków i rozwiązań. Rozwijajmy się wspólnie i inspirujmy wzajemnie!
Powodzenia w tworzeniu i do zobaczenia! (;